ITSM / ESM Success Manager – Erfolg für Ihr Service Management

Ihre Herausforderung

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ein umfassendes ITSM- oder ESM-Programm erfolgreich zu planen und umzusetzen. Häufig fehlen interne Projektleitungserfahrung oder ausreichend Ressourcen, um alle Projektschritte effektiv zu steuern. Diese Komplexität führt nicht selten zu Verzögerungen, steigenden Kosten und einer unzureichenden Realisierung des erwarteten Nutzens.

Der Lösungsansatz

Der Service Management Success Manager übernimmt das Erfolgsmanagement für die Umsetzung Ihres gesamten ITSM- oder ESM-Programms. Dazu gehören die Planung, Steuerung und Überwachung aller Projektschritte, die Koordination der relevanten Stakeholder sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Integration in Ihre Organisation. Mit dem strukturierten und bewährten SERVIEW How-to-Implement-Ansatz stellen wir sicher, dass Risiken minimiert, Anforderungen erfüllt und die definierten Ziele zuverlässig erreicht werden.

Unsere Dienstleistung

• Erfolgsmanagement des ITSM-Programms:

Leitung des gesamten ITSM- oder ESM-Programms einschließlich Planung, Steuerung und Überwachung aller Projektfortschritte.

• Koordination der Stakeholder:

Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen und Beteiligten.

• Risikomanagement:

Identifizierung, Analyse und Minimierung potenzieller Risiken im Projektverlauf.

• Qualitätssicherung:

Überwachung der Qualität der eingeführten Prozesse und Sicherstellung, dass die ITSM-/ESM-Lösung den definierten Anforderungen entspricht.

Die Ergebnisse

Mit dem Service Management Success Manager wird Ihr ITSM- oder ESM-Programm effizient und erfolgreich umgesetzt. Sie profitieren von einer reibungslosen Einführung der Service-Management-Landschaft, einer nahtlosen Integration in bestehende Geschäftsprozesse und einer nachhaltigen Verbesserung Ihrer Services. Durch klare Verantwortlichkeiten und eine strukturierte Steuerung sichern wir den Erfolg Ihres Programms und maximieren den Nutzen Ihrer Investitionen.