ITSM für DORA – Beratung für Resilienz und Compliance

Mit dem Inkrafttreten des Digital Operational Resilience Act (DORA) stehen Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und deren IT-Partner vor einer zentralen Aufgabe: Sie müssen die digitale Widerstandsfähigkeit ihrer IT-Systeme nachweisen. DORA fordert ein hohes Maß an Cyber-Resilience, zuverlässiges Incident-Management, klare Business-Continuity-Pläne, professionelles Third-Party-Risk-Management sowie umfassende Reporting-Pflichten. Viele Organisationen stellen fest, dass ihre bestehenden Strukturen und Prozesse dafür nicht ausreichend vorbereitet sind. Es entsteht ein akuter Bedarf nach Beratung für DORA-konformes IT Service Management.

Ein durchgängiges IT Service Management (ITSM) nach Best-Practices wie ITIL^® bietet die ideale Grundlage, um DORA-Anforderungen umzusetzen. ITSM sorgt für klare Verantwortlichkeiten, standardisierte Prozesse und belastbare Nachweise – von Change- und Incident-Management über Service Continuity bis hin zur Steuerung von IT-Drittanbietern. Mit einem gezielten ITSM-Framework lassen sich regulatorische Vorgaben nicht nur erfüllen, sondern auch als Chance nutzen: für eine resilientere, effizientere und zukunftsfähige IT-Organisation.

Unsere ITSM-Consulting-Services für DORA umfassen:

• Gap-Analyse: Wir prüfen den Reifegrad Ihrer ITSM-Prozesse und identifizieren Lücken im Hinblick auf die DORA-Compliance.
• Roadmap-Entwicklung: Erstellung eines maßgeschneiderten Fahrplans, wie Ihre Organisation DORA-konform wird.
• Prozessdesign & Optimierung: Anpassung und Implementierung zentraler ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change, Service Continuity und Supplier Management.
• Tool-Integration: Beratung und Unterstützung bei der Einführung oder Anpassung von ITSM-Tools, die DORA-Anforderungen dokumentieren und nachweisen.
• Awareness & Training: Schulungen und Workshops, damit Ihr Team regulatorische Anforderungen versteht und sicher umsetzt.

• DORA-Compliance: Sie erfüllen die gesetzlichen Vorgaben des Digital Operational Resilience Act und können dies jederzeit auditierbar nachweisen.
• Mehr Resilienz: Ihre IT wird widerstandsfähiger gegenüber Cyberangriffen, Störungen und Krisen.
• Effizienzsteigerung: Standardisierte ITSM-Prozesse senken Risiken, vermeiden Doppelarbeit und sorgen für klare Verantwortlichkeiten.
• Vertrauen & Wettbewerbsvorteil: Eine nachweislich DORA-konforme IT stärkt das Vertrauen von Kunden, Partnern und Aufsichtsbehörden.

Unsere Beratungsleistung richtet sich an Unternehmen der Finanzbranche und deren IT-Dienstleister, die von den Anforderungen des Digital Operational Resilience Act betroffen sind. Dazu gehören insbesondere:

• Banken und Sparkassen
• Versicherungen
• Zahlungsdienstleister und FinTechs
• Kapitalverwaltungsgesellschaften
• IT-Provider, Outsourcing-Partner und kritische Drittanbieter im Finanzsektor
• Ob direkt reguliert oder als Dienstleister eingebunden – überall dort, wo DORA-Compliance gefordert ist, bietet ITSM die passende Grundlage, um Prozesse resilient, prüfbar und zukunftssicher zu gestalten.

DORA ist weit mehr als eine regulatorische Vorgabe – es ist ein Treiber für nachhaltige Resilienz, Sicherheit und Effizienz in der IT. Mit einem starken IT Service Management schaffen Sie die Basis, um die Anforderungen des Digital Operational Resilience Act nicht nur zu erfüllen, sondern auch echten Mehrwert für Ihre Organisation zu erzielen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse zu professionalisieren, Risiken zu beherrschen und Vertrauen bei Kunden, Partnern und Aufsichtsbehörden zu stärken.

Kurz gesagt: Mit ITSM wird DORA von einer Pflicht zur Chance.